BACA LAGI: ASB 2 agih pendapatan 5.25 sen seunit, ASM 4.75 sen

BACA LAGI: Persediaan raya hambar, rakyat Malaysia lebih suka beli ‘online’ dan ‘last minute’

“Sebelum ini saya bayar dengan kaedah potongan terus daripada akaun simpanan bank saya.

“Pada awal tahun 2024, saya membuat keputusan dengan menukar kaedah bayaran secara terus (seketul) untuk setahun dengan kaedah bayaran pendahuluan sebab tidak mahu bayar bulan-bulan.

“Namun pada April lalu saya terkejut melihat pinjaman ASB telah tiada melalui semakan dengan portal,” katanya.

Individu tersebut kemudian merujuk kepada pihak pengurusan bank berkenaan, sebelum dimaklumkan bahawa mereka telah membuat kesilapan dengan membatalkan terus pinjaman ASB miliknya.

Lebih menyedihkan apabila wakil bank hanya membuat permohonan maaf atas kesalahan yang dilakukan dan hanya menyarankan dirinya agar membuat pinjaman baharu.

“Saya membuat aduan secara dalam talian di ibu pejabat dan jawapan mereka juga sama.

“Saya rujuk dengan Tribunal Pengguna namun mereka tidak dapat ambil kes ini kerana di luar bidang kuasa,” jelasnya.

Kongsi Farzli lagi, tindakan bank itu juga menyebabkan dia terpaksa menanggung beberapa kerugian yang besar.

Ujarnya, bank menamatkan pinjamannya yang belum mencapai tempoh matang menyebabkan jumlah pulangan semula yang diterima adalah dalam jumlah sedikit dan tidak berbaloi dengan kesetiaannya selama ini.

“Kerugian kedua, jika saya buat pinjaman baharu, nilai bulanan sudah berbeza kerana untuk ambil tempoh baki 20 tahun pinjaman.

“Pihak ibu pejabat senaraikan terus kes saya ambil moratorium menyebabkan refund saya sedikit.

“Itu bukan isunya kerana moratorium akan diselaraskan semula sebelum pinjaman berakhir dan penamatan ini bukan kerelaan saya, tetapi atas kecuaian pihak bank sendiri.

“Saya mohon pandangan jika ada ruang yang saya boleh ambil tindakan agar terbela dan setimpal dengan kerugian yang dialami,” katanya. — Majoriti

Boleh follow media sosial Majoriti di Twitter, Facebook, Instagram dan Telegram